商品は入念に検品を行っておりますが、商品の到着より14日以内に
「商品に不具合がないか」「注文内容と誤りがないか」をご確認ください。
商品に不備がある場合
万が一、お届けの商品に不備などがございましたら、
下記①～③の必要事項をご入力の上カスタマーセンターまでご連絡ください。
①ご注文番号
②商品コード
③状態(ほつれがある等、不備の箇所詳細）
但し、以下に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
・お届けから「14日以上」経過した商品
・紙タグを外された商品
・一度ご使用になった、あるいは洗濯をされた商品
・包装パッケージ袋が不足している商品
・セット商品の一部が不足している商品
・お客様のもとで破損や汚損、匂いが付着した商品
・弊社で不良の判断ができかねる場合
【注意事項】
・商品をご返送される際は納品書を同梱してください。
・返品のお手続きをせず返送された場合、お受けできかねますのでご了承ください。
お客様ご都合による返品
イメージの違い・注文違いなどによる返品は、
下記①～③の必要事項をご入力の上カスタマーセンターまでご連絡ください。
①ご注文番号
②ご希望商品コード
③返品のご理由(注文間違い・イメージ違い等）
但し、以下に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
・ショーツ類、セール価格の商品（福袋類含む）
・お届けから「14日以上」経過した商品
・紙タグを外された商品
・一度ご使用になった、あるいは洗濯をされた商品
・包装パッケージ袋が不足している商品
・セット商品の一部が不足している商品
・お客様のもとで破損や汚損、匂いが付着した商品
【注意事項】
・発送、返送時の送料および各種事務手数料のご負担をお願いいたします。
・商品をご返送される際は納品書を同梱してください。
・返品のお手続きをせず返送された場合、お受けできかねますのでご了承ください。
・過度な返品が続きますと、お取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
返金について
返金は上記の条件を満たした場合のみ行います。
商品状態の確認後、事務処理を行いますので2週間前後お時間をいただきます。
なお、返金につきましてははお支払い方法に準じた方法にて行います。
お問い合わせ
ラヴィジュール 公式オンラインストア カスタマーセンター
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[営業時間] 平日 11:00～17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。