ご利用ガイド

---------交換について---------
ご購入いただいたブラのサイズが合わなかった場合、別サイズへの交換が可能です。

※商品代金をポイントにて返還いたします

【交換対応可能商品】
公式オンラインストアで購入された以下の商品
・ブラ

【交換不可商品】
・セール対象商品
・ノベルティ
・福袋
・はじめてパック
・ショーツ・Tバックなどのボトム類
・ブラ&ボトムセット商品
ショーツは衛生商品の為、返品・交換は一切承っておりません。
未開封・未試着の場合でもお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

【受付期間】
商品到着より7日以内

【交換手順】
1.商品到着から7日以内に以下のフォームよりお問い合わせください。
内容確認後、順次担当者よりご連絡をさせていただきます。
(土日祝・年末年始・夏季休業などを挟む場合、返信にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。)

【交換申し込みフォームはこちら】

2.受付から7日以内に商品の返送をお願いします。
※返送や再購入時の送料はお客様のご負担となります。

3.検品後、受付可否のご連絡をさせていただきます。
以下に該当した場合は交換をお受けすることができません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・使用感ありと判断した商品
・お客様のもとで破損や汚損、匂いが付着した商品
・タグをお外しになった商品
・付属品が不足している商品
・その他一部指定商品
・セール価格の商品
・単品ショーツ類
・セット組(○枚組)商品の一部
・ギフト用包装材
・当オンラインショップ以外で購入された商品
※ 該当する場合は商品詳細ページに記載がございます
※2 ご返品頂きました商品を弊社にて検品した際、上記の状態がみられる商品は
交換対象外商品となりますので、お客様のお手元に商品をご返送させて頂きます。

4.商品代金はポイントにて返還いたします。
商品ご返送後に代金をポイントへ交換いたしますので、ご自身でご希望の商品をポイントをご利用のうえご注文をお願いいたします。
ご希望の商品が完売している可能性もございますため、お手数をおかけしますが在庫確認をお願いいたします。
その際、ご希望サイズの在庫につきましてはお取り置きや確保はいたしかねます。予めご了承ください。
※ 購入時の送料や決済手数料は返還対象に含まれません。
※2 ご注文商品1点1点の金額によりご利用クーポン・ポイントは振り分けられます。
ご注文商品の一部を返品された場合は、 返品商品に振り分けられていたクーポン・ポイントは、ご利用可能ポイントに戻り、ご購入分の商品にはお使いいただけません。
※3 弊社のシステム上、全額をポイントでお支払いいただくことはできない仕様となっております。そのため、ポイントを最大限ご利用いただく場合は、商品代金合計より1円を差し引いた金額をポイントで充当していただき、残りの1円分は何らかの決済方法をお選びいただいてお支払いいただく必要がございます。
　例:商品代金合計が3000円の場合:2999ポイントご利用、残りの1円はクレジットカードなどでお支払い
なお、代引きやペイディなどの決済手数料につきましては、クーポンやポイントはご利用いただけません。

■受取り前の商品について
サイズやカラーを含め、ご注文いただいた商品の変更は承っておりません。
変更をご希望の場合は一度ご注文を取消しするか、受取り後に返品いただき、改めてご希望の商品をご注文ください。
※ タイミングによっては、ご注文の取消しがいたしかねます。
詳細はヘルプページ「注文の取消しの条件」をご確認ください。

■受取り後の商品について
返品理由により、交換対応可否が異なります。

■返送時の送料について
お客様負担となります。予めご了承ください。

---------返品について---------
衛生商品のため、注文を間違えた/イメージが違った/サイズが合わなかった等、お客様の都合による返品は致しかねます。

商品詳細の記載内容に誤りがある/誤った商品が届いた/商品が破損していたお客様へ
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
返品・交換についてご連絡させていただきますので、商品お受け取りから7日以内に注文番号を記載の上、下記のメールアドレスにご連絡ください。
不良商品の場合は、不良箇所のお写真を添付していただけますと幸いです。

ravi-cs@ravijour.com

ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いいたします。
・商品は未使用
・商品タグ・値札やその他付属品などが付いた状態
・納品書を保管

※海外生産品のため、お客様によっては縫製・仕立ての甘さを感じる場合もございます。
着用に問題のない範囲の縫製・仕立ての甘さは不良返品対象外となりますので予めご了承ください。

その他、弊社サービスなどへのお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

1～3営業日内に担当者よりご連絡させていただきます。